もうかるイングリッシュ

訪日客２千万人時代へ突き進むなか、受入側にとってはビジネスのビッグチャンスが到来している一方、おもてなし体制を整える中でネックになるのが「言葉の壁」。その悩みに応え、手助けしてくれる一冊が「接客現場の英会話　」（朝日出版社）。インバウンドでいち早く成功を収めたドン・キホーテグループのインバウンド責任者でジャパンインバウンドソリューションズ社長の中村好明さんが４月に上梓した。 言葉の壁乗り越えろ 中村さんは、小泉内閣が観光立国を打ちだした２００３年を「インバウンド１・０」、新免税制度の発足で日本のすべての商品がお土産になった14年が「２・０」、そして20年の東京オリンピックに向けて「３・０」にインバウンドがバージョンアップすると力説する。 そこで求められるのが日本を「英語の通じる国にする」ということ。当然、訪日客にとっても現場担当者にとっても言葉が通じた方がいいし、通じないと真の観光立国とは言い難い。 中村さんは受験英語ではない現場で使える英会話を本書に集約。接客現場でのやり取りのコツから、簡単に使える「カタカナ発音」、儲かる＝満足度を高めるための極意など、現場感覚にあふれた内容になっている。しかも会話ＣＤ付きだ。 避けては通れぬ英会話の道を楽しく歩かせてくれる一冊だ。 １５００円＋税。