「おもてなし」は道頓堀ホテルに学べ – 日経ビジネスオンライン

訪日外国人客が順調に増え続け、「2020年に2000万人」という政府の目標達成も現実的なものになってきた。ショッピングや多彩な観光地などと並び、「おもてなし」は日本の強さと位置づけられている。そんな中、現場の力に依存したままでは長続きせず、日本人の自己満足に ...