価値創造の場づくり－岡武公士さん（ベストリザーブ会長兼ＣＥＯ）（1）

日本のＯＴＡ（オンライントラベル・エージェント）を草創期からけん引してきた岡武公士さんが今年７月、ベストリザーブ代表取締役会長兼ＣＥＯに就いた。「ホテルの窓口」「旅の窓口」「楽天トラベル」のトップとして観光業界に新たな潮流を生み、今また「地域、旅館ホテル、旅行を盛り上げるための新たな価値を提供する場を創る」と意気込む。岡武さんが目指す場づくりを聞いた。世界一のＯＴＡ目指す ―ＯＴＡガリバーの楽天トラベルから、ベストリザーブへの転身は話題性があります。 最終的な夢は実現していませんが、インターネットでは日本１位になり楽天トラベルといういい会社を作れ、仲間もできました。私の人生に非常にプラスになっていますし、地域や施設の皆さんに純粋に恩返しをしたいと思っていました。 実はいろいろと誘われましたが、雇われることに興味はありませんでした。上場している企業は当然利益を追い求めないといけないし、我々も利益を求めるのですが、純粋に施設、地域と向き合いたかったからです。ベストリザーブのオーナーという話がなければ、一から自分で作っていたでしょうね。 「人を集める場を創る」と岡武さん ―まだまだやり残したことがある、と。 私の夢はインターネット旅行会社として日本一、世界一になることです。 実は世界最大手のＯＴＡエクスペディアは、カリフォルニアのディズニーランドやハワイなどリゾートの予約の６割はコールセンターが占めています。インターネットが普及するアメリカでコールセンターが利用されているのはランドの手配があったりするからです。だから、エクスペディアはハワイにサロンみたいなツアーデスクも作っています。ツアーデスクがいいかどうかは別にして、そこをコーディネートしたい。それはインターネットだけではできないことです。 インバウンドもそうです。すべてインターネットの予約に変わるということはなく、中国は中国人が、オーストラリアはオーストラリア人がコーディネートしているんです。逆に、ランドできる人たちをコーディネートするように持っていきたいと思っています。 →価値創造の場づくり－岡武公士さん（ベストリザーブ会長兼ＣＥＯ）（2）に続く 1　｜　2　｜　3　｜　4