ビジネスホテルが帝国ホテルにサービスで勝てたワケ – ITmedia eBook USER

ところが今、一泊4980円（最安値プラン）のビジネスホテルチェーンが、シティホテルを含めた日本のすべてのホテルの中でも顧客満足度1位を獲得、さらに全業種でも12位にランクインと、高い顧客満足度を誇っています（サービス産業生産性協議会2010年度調べ）。これは、か ...