北京の四つ星ホテルで感じた「中国社会の特徴と中国経済の弱点」 – 中国ビジネスヘッドライン

リモコンやテレビの映りは客のわたしからすればホテルの問題であり、その組織にあって、まして「服務中心」に勤める服務員なのであれば、当然率先して客の抱える問題を解決すべく直ぐに（笑顔で）動くであろう、というのが日本人が抱く普通の期待であり、「常識」です。