名鉄観光、12年度好調で「１千億円」へ弾み　支店長会議で前進誓う

名鉄観光サービス（神應昭社長）はこのほど、愛知県の名鉄犬山ホテルで全国支店長会議を開き２２０人が出席した。神應社長は中期経営計画（２０１２―14年度）の初年度だった12年度は、取扱高は１１１０億円、営業収益１８３億１１００万円、純収入１２５億６６００万円、当期利益は５億３２００万円を確保できたことを報告した。 旅行部門の売上高も９０５億円を実現し「今年度の目標である１千億円達成に弾みがついた」と話した。 取扱額は国内旅行が対前年比１０７％の81億５８００万円で、国内宿泊取扱人員が同１１１％の１７１万人、海外旅行の取扱額は同１０８％の20億３９００万円、海外旅行取扱人員が同１０８％の12万人、インターネット旅行販売は同１２９％の70億円と、いずれも前年を上回った。 今年度は３カ年計画の一定の目途をつける年と位置づけ、旅行部門の取扱額１千億円、国内宿泊取扱人員１８０万人、海外送客15万５千人、インターネット販売１００億円、インバウンド取扱額12億円を目標に掲げた。 団体旅行においては市場開発部を中心に重点団体の教育・スポーツ・宗教・官公庁・福祉・相互取引企業などへのセールス強化を図るとした。 現在の状況を神應社長は「東北営業本部が全国を引っ張る成績を残してくれて感謝している。関東、関西営業本部、国内メディア販売も目標を達成し、全体を盛り上げてくれた」と評価。 また10年後のあるべき姿として旅行業界では「お客様に選ばれ、親しまれ、顧客満足度の高い会社」「安定市場に強い会社」「旅行業界で存在感のある会社」になることを強調。名鉄グループ内では「名鉄グループ旅行業、国際貨物事業のリーディングカンパニー」「インバウンド・中部着地型旅行のけん引役」「配当可能な会社」であることを目指す。 このほか安全・安心面の対策強化のため貸切バス選定の見直しやＰマーク、ＪＡＴＡインバウンド品質認証の取得を行うとし、人材教育にも注力する。 続いて日経トレンディ編集長の渡辺敦美さんが「２０１３年ヒット予測～ヒットを生み出す施策と今後のトレンド」を演題に記念講演。渡辺さんは「寝る寸前まで手元にあるスマートフォンは、消費者の意識と行動を変えた」と強調。30度にカーブしているハサミ「フィットカットカーブ」や袋麺の「マルちゃん製麺」などを例に挙げ、今まで消費者が知っていたものや持っていたものを「びっくりさせ、驚かせるとヒット商品になる」と話した。 13年度は「健康」がキーワードで、日本流のロングトレイル「歩く旅」、ゲーム感覚で運動ができる「ロコモティブ」のほか「手のひらタブレット」「でぶ犬予防サービス」などを紹介し、(1)健康の娯楽化(2)ボーダレス(3)小世帯を狙え―が現在のトレンドの傾向であると述べた。 別会場では名旅連本部会（中定俊会長＝かつうら御苑）と名鉄マーチ会本部会（西山健司会長＝西の屋グループ）の役員総会が開かれた。