高級旅館「柊屋」から学んだおもてなしをWebの接客で再現する – ITmedia

ゲーミフィケーションを「おもてなし」あるいは「Webでの接客として使うこと」を定義し、新しい可能性を生むきっかけとなったのがこのインタビューでした。1時間ばかり柊家という旅館がどんなこだわりを持ってサービスを提供しているのか話を聞いた後、実際の部屋をいくつか案内し ...