日本旅行、「顧客満足」指標で初の１位獲得 – 観光経済新聞

日本旅行は日本生産性本部サービス産業生産性協議会が7日に発表した2018年度日本版顧客満足度指数（ＪＣＳＩ）調査で、旅行業種の「顧客満足」指標で初の1位を獲得した。 同調査は顧客満足を数値化、可視化し、企業や業種の成長に資することを目的に2009年度から実施 ...