世の中モンスタークレーマーがたくさん: 旅行サイトとホテルの苦悩 – BLOGOS

なぜならホテルには宿泊客の名前の情報があるはずだ。それが２重になっていたのに、チェックインの時まで気がつかなかったのか。チェックイン時に「あなた様のお名前で予約が他にもあります」というのではなく、前日にも言ってくれるのが「客への親切」というのものではない ...