一流ホテルマンが人の"膝の裏"を見るワケ – PRESIDENT Online

相手の態度は、ちょっとしたテクニックひとつで変わる。シンプルなのに効果満点な「心変わりの方程式」を6つの場面別に識者へアドバイスを求めた。第1回は「初対面の挨拶」について。ザ・リッツカールトン・ホテル元日本支社長の高野登氏に聞いた――。 リッツ・カールトンの社員は「母親の朝食を褒める」. いつもお1人 ...