高級シティホテル選びの決め手とは？ トップは「家族や友人・知人からの勧め」、2位に「ホームページ」 – トラベルボイス（公式）

NTTコムオンライン・マーケティング・ソリューションは、このほど、シティホテルを対象とする顧客ロイヤルティ指標「NPS（ネット・プロモーター・スコア）」を調査した。シティホテル（ハイクラス）12社のうち、トップとなったのはリッツ・カールトン（12.2ポイント）。2位との差は4.6ポイント。