ホテル選びの重視ポイント、出張者は「ポイントの価値」54％、好む特典のうち航空マイルではレジャー客が出張者を上回り19％ ―PwC調査 – トラベルボイス（公式）

PwCコンサルティングはこのほど、「ホテルブランドが顧客ロイヤルティを高める要因」をテーマとする調査レポートを発表した。会員ポイントや価格割引、サービス特典など、ホテルが提供するロイヤルティプログラムについて、利用者の属性や宿泊用途別に志向を分析したもの。