顧客満足度ランキング2016、シティホテル首位は8年連続「帝国ホテル」、ビジネスホテル「リッチモンド」に ― サービス生産性協議会 – トラベルボイス（公式）
シティホテルでは帝国ホテルが顧客満足を含む6つのすべての指標で1位となり、8年連続で首位を維持した。帝国ホテルは2014年度からほぼ同じスコアを維持している。シティホテルは業種全体で顧客満足スコアが高いのが特徴で、中央値が毎年75点を上回り、安定している ...2016年度JCSI(日本版顧客満足度指数) 第1回調査結果発表 セイコーマートが1位に返り咲き ビジネスホテル上位はシティホテルを上回る高評価読売新聞all 2 news articles »