旅行の手配から旅行体験の提供へ、ITで顧客に寄り添う – ITpro

成約率で見ればパソコンの方が高いが、モバイルを販売チャネルとして捉えているわけではない。モバイルが顧客との最初の接点になって店舗やパソコン用サイトに誘導できることもあるし、何より旅行中の顧客との接点にもなる。顧客の接触時間が最も長いチャネルとして活用し ...