「夏休みはここに旅行したいでしょ？」、米Expediaがトラベル予測技術を開発 – TechTargetジャパン

「Hotels.com」や「Hotwire」「Trivago」といった世界最大級の旅行サイトを運営する米Expediaでは、旅行の予約やホテル、航空券の予約確認など、顧客が行動を起こす前にそのニーズを予測するテクノロジーを開発している。 同社コールセンターは顧客から電話を受けると、どう ...