市場つかんだＬＣＣ―高満足度と若者人気　じゃらんＲＣが調査

乗りたい！ＬＣＣ！―。リクルートライフスタイル・じゃらんリサーチセンター（沢登次彦センター長）はこのほど、国内線ＬＣＣ（格安航空会社）の利用実態調査の結果を発表した。直近１年間の飛行機利用の国内旅行でＬＣＣ利用者は７％にとどまったものの、今後の利用意向は既利用者が96％に達し、非利用者でも63％と人気に。ＬＣＣの満足度の高さと市場への浸透がうかがえる結果となった。ＬＣＣ利用者の属性は男女ともに20代が10％超でトップに。割安や手軽、目新しさといった若者受けするＬＣＣの特徴が受け入れられているよう。さらに今後の利用意向は男性20代が９割を超え、最も低い女性40代でも５割を超えるなど利用への積極性は高まっている。 国内ＬＣＣ３社の比較では、ピーチ・アビエーションが高評価。認知度は75．５％、満足度は87．７％でいずれもトップだった。ピーチ社はイメージ調査で「お得」が57．９％で抜きん出て１位、「若者向け」も35．９％でトップと、ＬＣＣが狙うターゲット層を着実に獲得していることがうかがえる。満足度はジェットスター・ジャパン83．２％、エアアジア・ジャパン72．９％と総じて高かった。 利用者と非利用者にＬＣＣの機能イメージに対して「あてはまる」ものを尋ねたところ、「コストパフォーマンスのよさ」「セール商品の充実」「予約サイトの使い勝手のよさ」で利用者が「あてはまる」と回答した割合が大きく上回った。「価格の安さ」も90％超で、主要機能は満足されているようだ。 旅行市場への影響はどうか。利用者にＬＣＣ登場で旅行への考え方に変化があったかは「利用していた航空会社からＬＣＣに乗り換えるようになった」が71％で、既存航空会社との競合がみられた。ＬＣＣをきっかけに「初めて飛行機を利用した」が16％、「飛行機の利用回数が増えた」が54％など飛行機利用の促進もうかがえる。 また、ＬＣＣで浮いたお金の使い道は「現地滞在の買い物や食事で少しぜい沢」が41％と突出。「次回の訪問にまわす」が20％、「現地滞在の日数を増やした」８％など旅行市場への好影響を与えているようだ。