オンライン旅行会社の満足度で最も重視されるのは「支払いの安全性」、総合型旅行会社では「質」「信頼感」が突出 －NTTコム – トラベルボイス（公式）

一方、総合型旅行会社部門では、上位に「旅の質の高さ（現地を含めたスタッフの対応など）」が入り、旅のクオリティが重視される傾向が示された。同部門でNPSランキング1位となった旅行会社の項目でも、特に「提供されているプランへの信頼感」と「旅の質の高さ」の評価が突出 ...