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顧客の顔写真をグーグル検索も 英航空会社のVIPサービスに賛否

顧客の顔写真をグーグル検索も 英航空会社のVIPサービスに賛否
スタッフが得意客の情報を共有し、1人ひとりに合わせた対応を――。英航空大手ブリティッシュ・エアウェイズ(BA)が導入したVIP向けの新サービスが、賛否両論を巻き起こしている。グーグルの画像検索で顔写真を入手するといった情報収集が、プライバシー侵害に当たるとの懸念からだ。 「ノウ・ミー」と呼ばれるこのサービスでは、乗客の中でも大物実業家らVIP客が対象。座席の位置や前回までのフライト、食事メニュー...
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