ホテルは若い才能を他業界に取られている – 大阪日日新聞

ホテルの付加価値を構成する三つの柱。ハード・ソフト・ヒューマンウエアがある。 昨今のホテルはハードウエアに力を注ぎ、素晴らしい設備もそろえているが、ハード以外の魅力でお客を引き付けることができているだろうか？ 知恵やサービスを含むソフトウエア、ヒューマンウエア ...