シティホテル業界12社のNPSベンチマーク調査で「ザ・リッツ・カールトン」が1位、最下位と48.3ポイント差 – Web担当者Forum (プレスリリース) (ブログ)

時事通信NTTコミュニケーションズグループでデジタルマーケティング基盤構築支援のNTTコム オンライン・マーケティング・ソリューションは、同社のインターネットアンケートサービス「NTTコム リサーチ(旧gooリサーチ)」で、登録モニターの高級シティホテル利用者に対し、顧客ロイヤルティ( ...NTTコム オンライン、ホテルを対象にしたNPS(R)業界ベンチマーク調査結果を発表時事通信all 3 news articles »