JALが赤ちゃん連れハワイ旅行の不安を解消～バーチャルアシスタント「マカナちゃん」登場 – MarkeZine

なお「マカナちゃん」は、「IBM Watson」の自然言語の分類と対話技術を使って大量の情報を学習することで、適切な回答を導く。同サービスを開始するにあたり、コールセンターの対応履歴やJALで蓄積してきた豊富な旅行関連情報に加え、JALと日本IBMの社員約1万人から集め ...JAL、赤ちゃん連れハワイ旅行の悩みに24時間チャットでサポートエキサイトニュースJAL、IBM Watsonを活用したチャット形式の乳幼児連れ旅行向けサービスマイナビニュースJALがWatsonを試験導入、ハワイ旅行関連の質問にチャットで返答ITproレスポンス -トラベルビジョンall 12 news articles »