2016年日本ホテル宿泊客満足度調査 – 共同通信PRワイヤー (プレスリリース)

帝国ホテルが総合満足度第１位となった要因は、客室やホテル施設といったハード面の高い評価に加え、チェックイン・チェックアウト時を始めとした、スタッフの対応品質が他チェーンを大きく上回っていることがあげられる。滞在中に接したスタッフから「細やかな気遣いがあった」「 ...