米フロンティア航空、電話での顧客対応を終了

米格安航空会社（ＬＣＣ）のフロンティア航空が、航空便に関する情報を必要としたり旅程の変更を望んだりする利用者について、電話による対応を行っていないことがわかった。同社がＣＮＮに確認した。 こうした対応は先々週から始まった。フロンティア航空は、連絡手段の完全なデジタル化を実施したと述べた。フロンティア航空からの助けや情報が必要な利用者は、オンラインのチャットボットやＳＮＳを使う必要がある。生身の...