顧客の顔写真をグーグル検索も　英航空会社のＶＩＰサービスに賛否

スタッフが得意客の情報を共有し、１人ひとりに合わせた対応を――。英航空大手ブリティッシュ・エアウェイズ（ＢＡ）が導入したＶＩＰ向けの新サービスが、賛否両論を巻き起こしている。グーグルの画像検索で顔写真を入手するといった情報収集が、プライバシー侵害に当たるとの懸念からだ。 「ノウ・ミー」と呼ばれるこのサービスでは、乗客の中でも大物実業家らＶＩＰ客が対象。座席の位置や前回までのフライト、食事メニュー...